Pracovní pozice související s řízením kvality určitě nejsou pro každého. Vyžadují nejen perfektní znalost norem a standardů, ale i schopnost koordinovat různé týmy a vyznat se ve složité dokumentaci. Přesto v sobě taková pozice ukrývá víc, než by se na první pohled zdálo. Je to práce, která kombinuje pečlivost, důslednost, kreativitu i zdravou dávku trpělivosti.

V rozhovoru s koordinátorkou systémů řízení kvality nahlédneme do zákulisí jejího pracovního dne. Podělila se s námi o to, co obnáší práce v technické sféře. Nasvítili jsme i problematiku specifických požadavků na výrobu hygienických potřeb a probrali, jak se koordinátorka vyrovnává s tlakem a stresem. A proč je důležité dělat věci s úsměvem a pozitivní energií? I to jsme se dozvěděli.

Můžete mi popsat svoji pracovní roli a hlavní odpovědnosti? Jak si vaši pozici můžeme představit? 

Moje pracovní role by asi nebavila úplně každého. Základem je znalost mnoha a mnoha požadavků plynoucích ze všech aplikovatelných standardů a manuálů zákazníka. Navíc psaných formou skoro jako naše zákony. Ale protože jsem chtěla být právník, tak s tím úplně problém nemám.

Mojí odpovědností je udržet v závodě všechny naše certifikace a spokojenost našich zákazníků. Koordinuji jednotlivá oddělení firmy tak, aby byla v souladu s těmito požadavky, vedu tým interních auditorů a společně provádíme interní audity, opět aby se ověřil soulad s požadovaným. Spravuji všechnu řízenou dokumentaci ve firmě, hlídám zavádění požadavků z centrály a snažím se, aby to hlavně mělo hlavu a patu. Aby ten systém nakonec sloužil nám všem.

Jaké jsou hlavní cíle vašeho oddělení? 

Naše oddělení má zřejmý cíl – hájit potřeby zákazníka, naší centrály a našeho pana ředitele. Zkrátka nepustit na trh žádný zmetek, který by navíc mohl ohrozit spotřebitele.

Jak dlouho na této pozici působíte a co vás právě k této práci přivedlo? 

Tady v Ontexu jsem v říjnu oslavila tři roky (dva dny před svými narozeninami, což už tak hezká číslovka není). Celkově na této pozici působím, s roční mateřskou přestávkou, už osm let. Jsem ale odchovanec automotive, a to mě také přivedlo sem. S malým dítětem jsem prostě toužila po klidnějším prostředí. Po pravdě řečeno je ale tahle pozice ještě mnohem větší divočina.

Jaké speciální požadavky nebo standardy jsou na výrobu hygienických potřeb kladeny? Přece jen jde o poměrně specifické odvětví. Seznamte nás s tím, prosím.

Možná budete překvapeni, ale pokud se zaměřím na námi vyráběné hygienické potřeby, tak pro ně žádná speciální česká legislativa neexistuje. Co se týče standardů, tak je pro nás rozhodně klíčový IFS a BRC. Hodně požadavků vyplývá z potravinářského průmyslu, takže čistota a hygiena jak prostředí, tak pracovníků je nesmírně důležitá. Nikdo nechce ve vložce nebo pleně najít nějaké cizí těleso. A pak je to samozřejmě funkčnost produktu, to znamená, že byste se při jejich nošení měli cítit jistě a v suchu.

Můžete nám pro zajímavost nastínit, jakým způsobem se testují hygienické výrobky před uvedením na trh? 

Hodně v kostce řečeno, u plen tady v závodě standardně testujeme schopnost uzamknutí tekutiny uvnitř. Tedy za jak dlouho se určené množství tekutiny vsákne, jestli je plenka po nasáknutí suchá, a to i pod tlakem, a jestli je všechno správně vlepené a prolepené, což se testuje za pomoci závaží, trhačky nebo trouby, kde simulujeme teplotu lidského těla.

U vložek jsme třeba schopni i namíchat tekutinu podobnou krvi a opět otestovat, jestli se určené množství do vložky správně vsákne. Důležité je samozřejmě lepení, a to jak na spodní prádlo – nesmí to držet ani málo, ani moc –, tak samozřejmě i to, aby vložka držela po celou dobu použití vcelku.

Jinak je ale testování záležitostí R&D center, která nejsou součástí našeho turnovského závodu. Testují toho mnohem více než my.

S jakými dalšími odděleními nejčastěji spolupracujete? 

Myslím, že se nenajde oddělení, které by se mnou tu čest nemělo.

Musíte jako koordinátorka systémů řízení kvality sledovat aktuální trendy a nové technologie? 

Samozřejmě. Myslím, že je to nezbytnost. Pokud se chce člověk posouvat a posouvat i svoji práci, musí být v obraze. Navíc i v mé oblasti je spousta nástrojů, které se neustále vyvíjejí a dokážou práci skvěle zefektivnit.

Jsou v oblasti hygienických výrobků důležité i inovace obecně? Jaké například? 

Bezpochyby. Trh se neustále mění, vyvíjí se v závislosti na potřebách uživatelů, na trendech. Chcete jim vyhovět, také se chcete nějak odlišit od konkurence. Dnes se můžeme chlubit zadní kapsičkou v plence, která má zamezit nepříjemným nehodám až na zádech. Což je součástí inovace Dreamshield 360°, která byla nedávno představena.

Důležitá je i udržitelnost, takže máme třeba projekt Captain Hook, což jsou plenky bez okrasné fólie, na kterou se obyčejně přichycují tapy (lepítka). Naše produkty jsou po použití téměř nerecyklovatelné, takže každá změna nebo odebrání materiálu může vést k žádoucímu snížení uhlíkové stopy.

Zpět k vám. Co vás na této práci nejvíce baví? 

Rozhodně ta rozmanitost. Že se mi nestane, abych se nudila. A to i díky tomu, že mohu být kreativní. Hledat kličky, jak systém polidštit a stále se držet ve stanovených mezích.

Jaké vlastnosti nebo dovednosti považujete za klíčové, když jde o úspěšné zastávání vaší pozice? Jaké spektrum vlastností v sobě člověk musí mít, aby mohl dělat vaši práci?  

Jednoznačně je to komunikace, empatie, flexibilita, otevřenost, disciplína, logické myšlení (i když s tím určitou část měsíce bojuji :D), odolnost, schopnost „umět plavat“, určitá dávka sebevědomí. Co osobně považuji za klíčové a neobešla bych se bez toho, je především pozitivní energie – „co pošleš, to se ti vrátí“ prostě funguje a pracuje se tak lépe.

Když mluvíme o vaší pozici, mluvíme zároveň také hodně i o stresu?  

Mluvíme. Vzhledem k počtu auditů a požadavků, které tu musíme zvládat, k tomu, kolik času nám zabere jejich příprava a potom řešení problémů, do toho projekty z centrály, rozdílné povahy a nálady kolegů… Trochu si to dělám sama, protože potřebuji mít ve všem řád, práce musí být dobře odvedená a všichni by ideálně měli splňovat stejné nároky, které kladu na sebe.

Povězte prosím, jak se s takovými stresovými situacemi vyrovnáváte? Co vám pomáhá? 

Nakupuji, utrácím. Mizím do kopců, v týdnu jdu prostě ven nebo si zacvičit, v autě zpívám. Mluvím s manželem, a to hodně, má svatozář. Když bylo nejhůř, pomohla mi čínská medicína. Rozhodně je potřeba si to vždycky přiznat a pracovat s tím, dostat to ven, aby vás to nesežralo.

Setkala jste se někdy s výzvami, které vyplynuly z toho, že jste žena na technické pozici? 

Myslím, že tady je jediná výzva, a to ta, aby člověk zdravě ignoroval tyto nálepky a aby ze společnosti zmizely.

A jak to máte s pracovními výzvami obecně? Jste typ, který si je třeba užívá?

Užívám. Zkouší naše limity, posouvají nás dál. Ve svém životě výzvy a změny potřebuji. Nebráním se ničemu, pokud cítím, že to má smysl.

Jsme ve finále, a tak se vás na závěr zeptám, co byste sama sobě poradila, kdyby vás znovu čekal první den na této vaší pozici? 

Asi jen – jaký si to uděláš, takový to máš!